Khởi Nguồn Khát Vọng
Chính Sách Bảo Hành & Đổi Trả
Khởi nguồn khát vọng cùng tách cà phê mỗi sáng — Phiên bản 1.0 • Cập nhật: 28/10/2025
01. Quy Định Bảo Hành
Trường hợp ĐƯỢC bảo hành
- Sản phẩm vừa giao không đúng với sản phẩm khách mua, mô tả hoặc thông tin trên website.
Trường hợp KHÔNG được bảo hành
- Sản phẩm đã bị sử dụng.
- Sản phẩm bị móp, bể, biến dạng do va đập bên ngoài sau khi nhận.
- Sản phẩm bị bong tróc, rách hoặc mất tem mác của nhà sản xuất.
02. Điều Kiện Đổi Trả / Hoàn Tiền 100%
Áp dụng ngay khi nhận hàng nếu phát hiện: Lỗi từ nhà sản xuất hoặc Giao sai đơn hàng.
02 Ngày làm việc — Là thời hạn tối đa để yêu cầu đổi trả kể từ khi nhận hàng. Sản phẩm cần còn nguyên vẹn nhãn mác, hộp và bao bì gốc.
Việc hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm sẽ được xem xét sau khi bộ phận CSKH xác minh tình trạng thực tế.