Khởi Nguồn Khát Vọng
Tiếp Nhận & Xử Lý Khiếu Nại
Khởi nguồn khát vọng cùng tách cà phê mỗi sáng — Luôn lắng nghe để cải thiện chất lượng mỗi ngày
01. Tiếp Nhận & Bảo Hành
Yêu Hạt cam kết tiếp nhận mọi khiếu nại liên quan đến việc sử dụng sản phẩm và dịch vụ.
Đối với các trường hợp bảo hành: Vui lòng liên hệ trực tiếp qua Hotline hoặc Email để được nhân viên hướng dẫn chi tiết quy trình và hỗ trợ thủ tục nhanh chóng nhất.
02. Thời Gian Xử Lý Cam Kết
05
Ngày làm việc
Là thời gian tối đa để xử lý dứt điểm khiếu nại kể từ khi tiếp nhận đầy đủ thông tin từ Quý khách.
Trong trường hợp bất khả kháng, hai bên sẽ ưu tiên trao đổi, thương lượng trên tinh thần hợp tác để tìm ra giải pháp phù hợp và thỏa đáng nhất.