Chính sách bảo mật thông tin khách hàng – YeuHat.vn

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Yeuhat.vn cam kết không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khác. Thông tin cá nhân được cung cấp chỉ phục vụ cho mục đích sử dụng nội bộ.

Khi khách hàng liên hệ đăng ký dịch vụ, chúng tôi có thể thu thập:

• Họ và tên
• Địa chỉ
• Điện thoại
• Email

Ngoài ra, các thông tin liên quan đến dịch vụ có thể bao gồm:

• Tên sản phẩm
• Số lượng
• Thời gian giao nhận

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được Yeuhat.vn sử dụng trong nội bộ, nhằm phục vụ các mục đích sau:

• Hỗ trợ khách hàng.
• Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ.
• Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ qua website theo yêu cầu.
• Gửi thông tin về sản phẩm/dịch vụ mới, sự kiện hoặc tuyển dụng (nếu khách hàng đăng ký nhận email thông báo).
• Quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến thanh toán trực tuyến.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Yeuhat.vn lưu trữ thông tin cá nhân cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ.

4. Đối tượng được tiếp cận thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được tiếp cận trong các trường hợp sau:

• Yêu Hạt Coffee Roasters.
• Các đối tác được ủy quyền thực hiện một phần dịch vụ theo hợp đồng với Yeuhat.vn (có thể tiếp cận một phần hoặc toàn bộ thông tin tùy theo điều khoản hợp đồng).

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

6. Phương tiện và công cụ để khách hàng chỉnh sửa dữ liệu

Yeuhat.vn không thu thập trực tiếp thông tin qua website. Mọi thông tin cá nhân được cung cấp qua:

• Email: yeuhatcoffeeroasters@gmail.com
• Điện thoại: 0377 88 44 66

Khách hàng có thể liên hệ qua các phương tiện trên để yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Yeuhat.vn cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng. Thông tin chỉ được sử dụng trong các trường hợp:

• Nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Giải quyết tranh chấp, khiếu nại.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.

Nếu khách hàng phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi đã thông báo, vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0377 88 44 66
• Email: yeuhatcoffeeroasters@gmail.com

Chúng tôi sẽ tiếp nhận, xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.